CARTA DE COMPROMÍS DE QUALITAT EN LA PRESTACIÓ DEL SERVEI D’ASSESSORAMENT EN LA FORMACIÓ PROFESSIONAL DEL SISTEMA EDUCATIU DELS APRENENTATGES ASSOLITS MITJANÇANT L’EXPERIÈNCIA LABORAL O EN ACTIVITATS SOCIALS.

El centre Institut PROVENÇANA es compromet a realitzar un servei d’assessorament dels aprenentatges d’acord amb el que s’estableix a les normes i instruccions del Departament d’Ensenyament, la qual cosa inclou :

  1. Realitzar i publicar  al web del centre abans del 30 de setembre de cada curs acadèmic
    • Les famílies professionals per a les quals s’ofereix el servei i els cicles associats.
    • Els criteris i procediment d’admissió de les sol•licituds.
    • Les dates del període de sol·licitud al servei d’assessorament.
    • La data de publicació de la llista d’admesos al servei i les places de reserva en cas d’una demanda superior a les places ofertades, així com el preu del servei.
    • El termini per presentar la documentació i fer el pagament del preu del servei.
    • El calendari del servei d’assessorament.
  2. Desplegar, almenys, un procés anual, d’informació de l’assessorament dels aprenentatges assolits mitjançant l’experiència laboral o en activitats socials.
  3. Prestar, almenys, un procés anual del servei d’assessorament per a cadascuna de les famílies professionals dels aprenentatges per a cadascun dels cicles formatius.
  4. Ampliar el termini de sol•licitud si no s’exhaureix el nombre de places assignades en la primera oferta publicada.
  5. Publicar les llistes d’admesos al servei d’assessorament en un període màxim de 7 dies hàbils després del termini de sol•licitud.
  6. Assignar una persona assessora experta en orientació professional de la família professional corresponent.
  7. Assessorar a les persones usuàries en l’elaboració del dossier de trajectòria professional.
  8. Lliurar a les persones usuàries un informe d’assessorament, on constaran les recomanacions de l’itinerari formatiu professional a realitzar.
  9. Realitzar enquestes per poder recollir el grau de satisfacció de les persones usuàries sobre el servei proporcionat.
  10. Posar a l’abast de la persona usuària un servei de queixes i/o suggeriments. Tant les queixes i suggeriments com les possibles reclamacions seran resoltes en un termini no superior a 7 dies.